MPSC Abhyas Academy Logo
MPSC अभ्यासदौड
अधिकृत स्पर्धा परीक्षा व्यासपीठ

परतावा व रद्द करण्याचे धोरण

Cancellation & 100% Refund Guarantee Policy | पारदर्शक व विद्यार्थी-हितैषी नियम

तांत्रिक त्रुटी व दुहेरी पेमेंटसाठी १००% परतावा हमी (५-७ कामकाजाचे दिवस)

१. परतावा धोरणाची रूपरेषा (Overview)

MPSC Abhyas Academy (mpscabhyas.in) हे महाराष्ट्र लोकसेवा आयोगाच्या (MPSC) स्पर्धा परीक्षांसाठी डिजिटल शैक्षणिक साहित्य, ऑनलाईन सराव प्रश्न, व टेस्ट सिरीज पुरवणारे व्यासपीठ आहे. डिजिटल शैक्षणिक उत्पादनांचे स्वरूप आणि भारतीय ग्राहक संरक्षण कायदा (Consumer Protection E-Commerce Rules, 2020) यानुसार आमचे परतावा धोरण खालीलप्रमाणे निश्चित करण्यात आले आहे:

डिजिटल स्वरूपातील शैक्षणिक साहित्याचे नियम:

आमचे सर्व सबस्क्रिप्शन (MPSC Pro Pass - ₹९९/महिना) हे डिजिटल स्वरूपातील असल्याने पेमेंट पूर्ण होताच संपूर्ण टेस्ट सिरीज, मागील १०+ वर्षांच्या प्रश्नपत्रिका (PYQs), सविस्तर विश्लेषणे व नोट्स त्वरित अनलॉक होतात. एकदा साहित्य पाहिल्यानंतर नियमानुसार सामान्य स्थितीत परतावा देय नसतो.

२. कोणत्या परिस्थितीत १००% परतावा मिळतो?

१
तांत्रिक बिघाड परतावा हमी (Technical Failure Guarantee):
जर आपल्या बँक खात्यातून अथवा UPI खात्यातून पैसे कापले गेले परंतु सर्व्हर/नेटवर्क समस्येमुळे ४८ तासांच्या आत आपला Pro Pass सक्रिय झाला नाही, तर आपण भरलेली संपूर्ण रक्कम १००% परत केली जाईल.
२
चुकून दुहेरी पेमेंट झाल्यास (Duplicate Payment):
बँकेच्या सर्व्हर विलंबामुळे किंवा नेटवर्क त्रुटीमुळे एकाच ऑर्डरसाठी दोनदा पैसे डेबिट झाल्यास अतिरिक्त भरलेली संपूर्ण रक्कम पडताळणीनंतर त्वरित परत केली जाते.
३
अनधिकृत किंवा अयशस्वी व्यवहार (Failed Gateway Deductions):
Razorpay पेमेंट गेटवेवर व्यवहार 'Failed' दाखवला असूनही बँकेतून पैसे वजा झाल्यास बँकेच्या स्वयंचलित रिव्हर्सल सायकलनुसार रक्कम परत मिळते.

३. परतावा प्रक्रिया व कालमर्यादा (Processing Timeline)

विनंती कालमर्यादा

व्यवहार झाल्यापासून ७ दिवसांच्या आत (Within 7 Days) आपण परताव्यासाठी विनंती नोंदवणे आवश्यक आहे.

क्रेडिट होण्याची मुदत

पडताळणी पूर्ण झाल्यावर मूळ पेमेंट स्त्रोताकडे (UPI / NetBanking / Debit Card) ५ ते ७ कामकाजाच्या दिवसांत (Business Days) रक्कम जमा केली जाते.

आवश्यक तपशील

Razorpay Payment ID (उदा. pay_...), नोंदणीकृत मोबाईल नंबर, आणि बँकेचे ट्रान्झॅक्शन स्टेटमेंट स्क्रीनशॉट.

४. ऑनलाईन परतावा विनंती फॉर्म (Claim Refund)

आपल्या पेमेंटमध्ये काही अडचण आली असल्यास खालील फॉर्म भरा अथवा थेट support@mpscabhyas.in वर ई-मेल करा:

५. तक्रार निवारण व संपर्क अधिकारी

आमच्या ग्राहक सहाय्य विभागाशी संपर्क साधून आपण तात्काळ मदत मिळवू शकता:
• अधिकृत ई-मेल: support@mpscabhyas.in
• अधिकृत व्हॉट्सॲप: +91 2456 796 460
• हेल्पलाईन फोन: 02456-796460 (सकाळी १०:०० ते संध्याकाळी ६:००, सोम-शनि)